

Un client a accepté un article s’il vous a indiqué qu’il l’avait accepté (après avoir eu suffisamment l’occasion d’inspecter l’article avant de confirmer sa réception). En revanche, nous pouvons accepter un retour, mais le remboursement ne sera que de 70 % et l’article doit être dans un état non utilisé. Il savait qu’un article était défectueux au moment de l’achat.
Il ne veut plus d’un article, par exemple parce qu’il est de la mauvaise taille ou de la mauvaise couleur, sauf s’il l’a acheté sans l’avoir vu. En tant que fournisseur indépendant d’une vaste gamme de produits de construction, nous comprenons que la réputation de nos clients est primordiale et dépend de la qualité et du service qu’ils reçoivent de leurs fournisseurs. C’est pourquoi nous investissons massivement pour disposer du bon stock, livrer au bon moment et offrir le meilleur service client et technique possible.